Son zamanlarda ChatGPT ile beraber derhal her alanda sektör profesyonelleri tarafınca kullanılan ve yeni bir coşku dalgası yaratan suni zeka araçları, e-ticaret sektörüne de süratli bir giriş yapmış oldu. SEO kurallarına uygun ürün açıklaması yazmaktan etkisi altına alan fotoğraf tasarımına kadar e-ticaretin her aşamasında etkili olmaya başlamış olan suni zeka araçları, sektörün yeni gözdesi durumunda. Suni zekanın tıpkı zamanında webin yarattığı şeklinde yeni bir küresel gelişme dalgasına yol açacağını ifade eden TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Bu dalganın en oldukca etkileyeceği gemilerden biri de e-ticaret. Sektördeki gelişme hızı çarpan etkisiyle artacak. Şimdiden birkaç suni zeka entegrasyonuyla, altyapı hizmeti verdiğimiz e-ticaret sitelerinde birkaç haftada geri dönüşüm oranında yüzde 20 civarı gelişme bulunduğunu görüyoruz” dedi. ChatGPT şeklinde suni zeka araçlarının e-ticarette fırsat eşitliği yaratacağına ve hatta e-ticareti demokratize edeceğine de değinen Çiğdemli, “Suni zeka araçlarıyla ürün açıklamalarını SEO uyumlu yazdırmak, ürünün amatörce çekilmiş bir fotoğrafını ustalaşmış bir moda çekimi içine yerleştirmek, doğru pazarlama stratejisi uygulamak, reklam metinleri yazmak ve hatta kod yazdırmak bile mümkün. Bu da bu alanlarda eğitim, data ve ustalaşmış ekiplere yetişme imkanı olmayan satıcılara, bilhassa mahalli satıcılara ciddi bir avantaj sağlayacak” diye konuştu.
Naturel dil işleme kabiliyeti bakımından suni zekanın kültürler, diller ve sınırlar arasındaki bariyerleri kaldırarak e-ihracatı da çarpan etkisiyle büyüteceğini vurgulayan Çiğdemli şunları paylaştı:
“Naturel dil anlama kabiliyeti suni zeka yardımıyla tüm dünya insanlarının iletişimini kolaylaştıracak. Ek olarak müşterilere daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak da mümkün hale geldi. Mesela biz Ticimax olarak ChatGPT’yi altyapımıza entegre ettik. Bu entegrasyon yardımıyla altyapısını sağladığımız e-ticaret siteleri, internet sayfalarını kişiye hususi hale getirebiliyor. Müşterinin tercihleri ve ilgi alanlarına bakılırsa kategori ve ürün sıralamaları değişiyor. Aynı siteye giren değişik müşteriler değişik bir arayüzle karşılaşıyor. Bu da satın alan deneyimini zenginleştirerek satın alma davranışını pozitif yönde yönde etkiliyor. Bu entegrasyonu kullanan e-ticaret şirketlerinin birkaç haftada yüzde 20 oranında daha çok geri dönüş aldıklarına tanık olduk.”
